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Titel
Text copied to clipboard!Gaming Floor Supervisor
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Gaming Floor Supervisor, der für die Überwachung und Koordination des Spielbereichs in unserem Casino verantwortlich ist. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass alle Spiele fair und gemäß den geltenden Vorschriften ablaufen. Sie sind die erste Anlaufstelle für Gäste und Mitarbeiter und sorgen für eine angenehme und sichere Spielumgebung.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Überwachung der Spieltische, um sicherzustellen, dass die Dealer die Regeln korrekt anwenden und die Spieler ein faires Spiel genießen. Sie greifen bei Streitigkeiten ein, lösen Probleme und stellen sicher, dass alle Gäste respektvoll behandelt werden. Darüber hinaus sind Sie für die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und internen Richtlinien verantwortlich.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter. Sie sorgen dafür, dass das Personal gut ausgebildet ist und die höchsten Standards im Kundenservice einhält. Sie arbeiten eng mit dem Management zusammen, um betriebliche Abläufe zu optimieren und die Effizienz des Spielbereichs zu maximieren.
Als Gaming Floor Supervisor müssen Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, unter Druck schnelle Entscheidungen zu treffen. Erfahrung in der Glücksspielbranche ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse über verschiedene Casinospiele und deren Regeln. Sie sollten außerdem ein hohes Maß an Integrität und Verantwortungsbewusstsein mitbringen.
Wenn Sie eine spannende Karriere in der Glücksspielbranche anstreben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung des Spielbereichs und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
- Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften und internen Richtlinien gewährleisten.
- Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter im Spielbereich.
- Lösung von Streitigkeiten zwischen Spielern und Dealern.
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices für alle Gäste.
- Überprüfung der Spieltische auf Unregelmäßigkeiten oder Betrugsversuche.
- Zusammenarbeit mit dem Management zur Optimierung der Abläufe.
- Erstellung von Berichten über Vorfälle und betriebliche Abläufe.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Glücksspielbranche oder im Kundenservice.
- Kenntnisse über verschiedene Casinospiele und deren Regeln.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck schnelle Entscheidungen zu treffen.
- Hohes Maß an Integrität und Verantwortungsbewusstsein.
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
- Grundlegende Computerkenntnisse für Berichterstattung und Dokumentation.
- Teamfähigkeit und Führungsqualitäten.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie in der Glücksspielbranche?
- Wie würden Sie mit einem Streit zwischen einem Spieler und einem Dealer umgehen?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle gesetzlichen Vorschriften eingehalten werden?
- Können Sie ein Beispiel für eine schwierige Entscheidung geben, die Sie unter Druck treffen mussten?
- Wie motivieren Sie Ihr Team, um einen exzellenten Kundenservice zu gewährleisten?
